“... 成大事，必須「大」「小」兼備。
把八百人關起來，是「大」。
想到智慧手環，是「小」。
有趣的是：「小」比「大」，更難。
因為「小」有很多層次。每個人都在防疫。想到戴口罩，是一個層次。想到只能單打不能雙打，是第二層次。想到智慧手環，是第三層次。把手環做出來並且能用，是第四層次。
多層次的設想，不只適用於防疫，也適用於任何公司。
產品或服務能否成功，員工或客戶是否滿意，都跟我們設想的廣度和深度成正比。
你的公司或社團，有沒有人專門為員工和顧客設想，甚至寫出113頁的規則，滴水不漏地保護員工、源源不絕地取悅顧客？
大小兼備，如果能成為組織的習慣，那26億美金，就不是天方夜譚。 ...”